Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

1. Wer wir sind

Artome ist der für diese Website und die über sie erhobenen personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche.

Artome Oy
Syrjäläntie 81
Finnland

Kontakt für Datenschutzangelegenheiten: [support@artome.fi]

2. Welche Daten wir sammeln und warum

2.1 Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen

Wenn Sie uns über unser Support-Formular kontaktieren, sammeln wir Ihre Name, E-Mail-Adresse, das verwendete Produkt und die Beschreibung Ihres Problems, nebst allen Dateien, die Sie anhängen möchten. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihre Anfrage zu beantworten und zu lösen.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Antwort auf eine Kundenanfrage) und, soweit erforderlich, Erfüllung eines Vertrages.

2.2 Wenn Sie ein Konto erstellen

Wenn Sie ein Konto auf artome.fi erstellen — sei es zur Einreichung und Verfolgung von Supportanfragen oder als eingeladener Partner — erfassen wir Ihre Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort (als sicherer Hash gespeichert, niemals im Klartext). Sie können optional Ihre Firmenname und Telefonnummer zu deinem Profil.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags / berechtigtes Interesse.

2.3 Partnerportal-Benutzer

Partner, die von Artome eingeladen werden, erhalten ein eigenes Konto. Zusätzlich zu den oben genannten grundlegenden Kontodaten erfassen wir:

• Login-Aktivität — Gesamtzahl der Anmeldungen und Zeitstempel der letzten Sitzungen, die dazu dienen, Ihnen Inhalte anzuzeigen, die seit Ihrem letzten Besuch neu sind.
• Aktivität herunterladen — welche Materialien Sie wann heruntergeladen haben, um Download-Zahlen anzuzeigen und Artome zu helfen zu verstehen, welche Materialien am nützlichsten sind.
• Unternehmensverband — Ihr Konto ist mit Ihrem Partnerunternehmen verknüpft, welches bestimmt, welche Materialien für Sie sichtbar sind.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Betrieb des Partnerportals und Verbesserung der Materialbibliothek).

2.4 Wenn Sie das Kontakt- oder Demo-Buchungsformular verwenden

Wir sammeln die von Ihnen übermittelten Informationen (typischerweise Name, E-Mail, Unternehmen und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten oder eine Produktdemonstration zu vereinbaren.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / vorvertragliche Schritte.

3. Kekse

Diese Website verwendet Cookies, um korrekt zu funktionieren. Wir verwenden keine Cookies von Drittanbietern für Werbezwecke.

Wenn Sie optionale Cookies ablehnen, wenn Sie dazu aufgefordert werden, werden nur die oben genannten unbedingt erforderlichen Cookies gesetzt.

Gravatar Wenn Sie ein Gravatar-Konto haben, wird Ihr Profilbild von gravatar.com über einen Hash Ihrer E-Mail-Adresse geladen. Dies ist eine Anfrage an einen Drittanbieterserver (Automattic). Wenn Sie Gravatar nicht verwenden möchten, können Sie das Feld für das Profilbild leer lassen.

4. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können sie teilen mit:

• Hosting-Anbieter — unsere Website und ihre Datenbank werden auf Servern gehostet, die von [Name des Hostinganbieters] betrieben werden. Die Daten werden innerhalb der EU/des EWR verarbeitet.
• E-Mail-Zustellung — Transaktions-E-Mails (Konto-Bestätigungen, Ticket-Antworten, Passwort-Zurücksetzungen) werden über [E-Mail-Anbieter, z. B. SMTP/SendGrid] versendet.
• Fluent Support — die Helpdesk-Software, mit der wir Support-Tickets verwalten. Alle Daten werden auf unserem eigenen Server gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

5. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

6. Ihre Rechte

Unter der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht:

• Zugang — Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie speichern.
• Berichtigung — falsche Daten korrigieren. Sie können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen und Ihre Telefonnummer jederzeit selbst aktualisieren unter Mein Konto → Profil bearbeiten.
• Radierung — Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen über Mein Konto → Konto löschen. Wir werden die Anfrage innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten und per E-Mail bestätigen.
• Einschränkung — uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzustellen, während ein Streitfall beigelegt wird.
• Portabilität — Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Objekt — widersprechen der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an [support@artome.fiWir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten.

Sie haben auch das Recht, sich an die finnische Datenschutzbehörde zu wenden:

Datenschutzbeauftragtenamt
tietosuoja.fi | +358 29 566 6700

7. Datensicherheit

Passwörter werden mit dem bcrypt-Hash-Algorithmus von WordPress gespeichert – wir können Ihr Passwort nicht sehen. Die gesamte Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt über TLS-Verschlüsselung (HTTPS). Partnerinhalte werden in einem privaten Verzeichnis gespeichert, das nicht öffentlich zugänglich ist – Dateien können nur von authentifizierten Benutzern heruntergeladen werden, die dem richtigen Partnerunternehmen angehören.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich die Website weiterentwickelt. Das Datum “Zuletzt aktualisiert” am oberen Rand dieser Seite entspricht stets der aktuellsten Version. Bei wesentlichen Änderungen werden wir aktive Nutzer per E-Mail benachrichtigen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [support@artome.fi]