Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2026
1. Quiénes somos
Artome es el responsable del tratamiento de los datos de este sitio web y de los datos personales recopilados a través del mismo.
Artome Oy
Syrjäläntie 81
Finlandia
Contacto para asuntos de privacidad: []
2. Qué datos recopilamos y por qué
2.1 Cuando envías un ticket de soporte
Cuando nos contacta a través de nuestro formulario de soporte recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, el producto que está utilizando y la descripción de su problema, junto con cualquier archivo que decida adjuntar. Estos datos se utilizan únicamente para responder y resolver su solicitud.
Base legal: Interés legítimo (responder a una consulta de un cliente) y, en su caso, la ejecución de un contrato.
2.2 Cuando creas una cuenta
Si crea una cuenta en artome.fi, ya sea para enviar y realizar un seguimiento de los tickets de soporte o como socio invitado, recopilamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenado como un hash seguro, nunca en texto plano). Opcionalmente, puedes añadir tu nombre de la empresa y número de teléfono a tu perfil.
Base legal: Ejecución de un contrato / interés legítimo.
2.3 Usuarios del portal de socios
Los socios invitados por Artome reciben una cuenta personalizada. Además de los datos básicos de la cuenta mencionados anteriormente, registramos:
- Actividad de inicio de sesión — número total de inicios de sesión y marcas de tiempo de las sesiones recientes, utilizados para mostrarle contenido que es nuevo desde su última visita.
- Descargar actividad — qué materiales ha descargado y cuándo, utilizados para mostrar los recuentos de descargas y ayudar a Artome a comprender qué materiales son los más útiles.
- Asociación de empresas — su cuenta está vinculada a su empresa asociada, la cual determina qué materiales son visibles para usted.
Base legal: Interés legítimo (operar el portal de socios y mejorar la biblioteca de materiales).
2.4 Cuando utilices el formulario de contacto o de reserva de demostraciones
Recopilamos la información que nos facilitas (normalmente, el nombre, el correo electrónico, la empresa y tu mensaje) para responder a tu consulta u organizar una demostración del producto.
Base legal: Interés legítimo / medidas precontractuales.
3. Cookies
Este sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
wordpress_logged_in_* | Te mantiene conectado | Sesión / 14 días si se selecciona “Recordarme” |
wordpress_sec_* | Token de seguridad para el área de administración | Sesión |
wp-settings-* | Almacena tus preferencias de interfaz de usuario | 1 año |
Si rechazas las cookies opcionales cuando se te solicite, solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias mencionadas anteriormente.
Gravatar: Si tienes una cuenta de Gravatar, tu foto de perfil se carga desde gravatar.com utilizando un hash de tu dirección de correo electrónico. Esta es una solicitud a un servidor de terceros (Automattic). Si prefieres no utilizar Gravatar, puedes dejar el campo de la foto de perfil vacío.
4. Cómo compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedor de alojamiento — nuestro sitio web y su base de datos están alojados en servidores operados por [nombre del proveedor de alojamiento]. Los datos se procesan dentro de la UE/EEE.
- Entrega de correo electrónico — los correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, respuestas a tickets, restablecimiento de contraseña) se envían a través de [proveedor de correo, p. ej., SMTP/SendGrid].
- Fluent Support — el software de la mesa de ayuda que utilizamos para gestionar los tickets de soporte. Todos los datos se almacenan en nuestro propio servidor, sin transmitirse a un tercero.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Datos | Periodo de retención |
|---|---|
| Tickets de soporte y correspondencia | 3 años a partir de la fecha en que se cierre el ticket |
| Datos de la cuenta (cuenta activa) | Mientras tu cuenta esté activa |
| Datos de la cuenta (después de la solicitud de eliminación) | Procesado y eliminado dentro de los 5 días hábiles siguientes a su solicitud |
| Registros de actividad de socios (inicios de sesión, descargas) | 12 meses móviles |
| Envíos del formulario de contacto/demostración | 12 meses, o durante el tiempo que dure el proceso de venta |
6. Tus derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, usted tiene derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación — corrige los datos inexactos. Puedes actualizar tu nombre, correo electrónico, empresa y número de teléfono tú mismo en cualquier momento a través de Mi cuenta → Editar perfil.
- Borrado — solicite la eliminación de su cuenta y los datos asociados a través de Mi cuenta → Eliminar cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y lo confirmaremos por correo electrónico.
- Restricción — pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos mientras se resuelve una disputa.
- Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Objeto — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a []. Responderemos en un plazo de 30 días.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Finlandia:
Oficina del Defensor del Pueblo de Protección de Datos
tietosuoja.fi | +358 29 566 6700
7. Seguridad de datos
Las contraseñas se almacenan mediante el hash bcrypt de WordPress; no podemos ver su contraseña. Toda la transmisión de datos entre su navegador y nuestro servidor utiliza cifrado TLS (HTTPS). Los materiales de los socios se almacenan en un directorio privado que no es públicamente accesible; los archivos solo pueden ser descargados por usuarios autenticados que pertenezcan a la empresa socia correcta.
8. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política a medida que el sitio web evolucione. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página siempre reflejará la versión más reciente. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios activos por correo electrónico.
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