Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
Qui nous sommes
Artome est le responsable du traitement des données pour ce site web et les données personnelles collectées par son intermédiaire.
Artome Oy
Syrjäläntie 81
Finlande
Contact pour les questions relatives à la vie privée : []
2. Quelles données nous collectons et pourquoi
2.1 Lorsque vous soumettez un ticket de support
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de support, nous collectons votre nom, adresse e-mail, le produit que vous utilisez et la description de votre problème, y compris les pièces jointes que vous choisissez d'inclure. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et la résoudre.
Base légale : Intérêt légitime (en réponse à une demande de client) et, le cas échéant, exécution d'un contrat.
2.2 Lorsque vous créez un compte
Si vous créez un compte sur artome.fi — que ce soit pour soumettre et suivre des demandes de support ou en tant que partenaire invité — nous collectons votre prénom, nom, adresse e-mail, et mot de passe (stocké sous forme de hachage sécurisé, jamais en texte brut). Vous pouvez éventuellement ajouter votre nom de l'entreprise et numéro de téléphone à votre profil.
Base légale : Exécution d'un contrat / intérêt légitime.
2.3 Utilisateurs du portail partenaires
Les partenaires invités par Artome reçoivent un compte dédié. En plus des données de compte de base ci-dessus, nous enregistrons :
- Activité de connexion — nombre total de connexions et horodatages des sessions récentes, utilisés pour vous montrer le contenu nouveau depuis votre dernière visite.
- Activité de téléchargement — quels matériaux vous avez téléchargés et quand, utilisés pour afficher les décomptes de téléchargement et aider Artome à comprendre quels matériaux sont les plus utiles.
- Association d'entreprises — votre compte est lié à votre société partenaire, qui détermine les matériaux qui vous sont visibles.
Base légale : Intérêt légitime (exploitation du portail partenaires et amélioration de la bibliothèque de matériel).
2.4 Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de réservation de démo
Nous collectons les informations que vous soumettez (généralement votre nom, votre e-mail, votre entreprise et votre message) pour répondre à votre demande ou organiser une démonstration de produit.
Base légale : Intérêt légitime / démarches précontractuelles.
3. Biscuits
Ce site utilise des cookies pour fonctionner correctement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers.
| Biscuit | Objectif | Durée |
|---|---|---|
wordpress_connecté_* | Reste connecté | Session / 14 jours si “ Se souvenir de moi ” est sélectionné |
wordpress_sec_* | Jeton de sécurité pour la zone d'administration | Session |
wp-settings-* | Enregistre vos préférences d'interface utilisateur | 1 an |
Si vous refusez les cookies facultatifs lorsqu'on vous le demande, seuls les cookies strictement nécessaires ci-dessus sont définis.
Gravatar : Si vous avez un compte Gravatar, votre photo de profil est chargée depuis gravatar.com en utilisant un hachage de votre adresse e-mail. Il s'agit d'une requête vers un serveur tiers (Automattic). Si vous préférez ne pas utiliser Gravatar, vous pouvez laisser le champ de la photo de profil vide.
4. Comment nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Hébergeur — notre site web et sa base de données sont hébergés sur des serveurs gérés par [nom de l'hébergeur]. Les données sont traitées au sein de l'UE/EEE.
- Livraison d'e-mail — les emails transactionnels (confirmation de compte, réponses aux tickets, réinitialisation de mot de passe) sont envoyés via [fournisseur d'email, par ex. SMTP/SendGrid].
- Support Fluide — le logiciel de helpdesk que nous utilisons pour gérer les tickets de support. Toutes les données sont stockées sur notre propre serveur, elles ne sont pas transmises à un tiers.
5. Combien de temps nous conservons vos données
| Données | Période de conservation |
|---|---|
| Tickets de support et correspondance | 3 ans à compter de la date de fermeture du ticket |
| Données du compte (compte actif) | Tant que votre compte est actif |
| Données du compte (après demande de suppression) | Traitée et supprimée dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande |
| Journaux d'activité des partenaires (connexions, téléchargements) | 12 mois glissants |
| Soumissions de formulaire de contact/démonstration | 12 mois, ou tant que le processus de vente est en cours |
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, vous avez le droit de :
- Accéder – demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification — corriger les données inexactes. Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et votre numéro de téléphone vous-même à tout moment via Mon compte → Modifier le profil.
- Effacement — demander la suppression de votre compte et des données associées via Mon compte → Supprimer le compte. Nous traiterons la demande dans un délai de 5 jours ouvrables et confirmerons par courriel.
- Restriction — nous demander de suspendre le traitement de vos données en attendant la résolution d'un litige.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Objet — s'opposer au traitement pour des motifs légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à [. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité finlandaise de protection des données :
Bureau du délégué à la protection des données
tietosuoja.fi | +358 29 566 6700
7. Sécurité des données
Les mots de passe sont stockés à l'aide du hachage bcrypt de WordPress — nous ne pouvons pas voir votre mot de passe. Toutes les transmissions de données entre votre navigateur et notre serveur utilisent le cryptage TLS (HTTPS). Le matériel des partenaires est stocké dans un répertoire privé qui n'est pas accessible au public — les fichiers ne peuvent être téléchargés que par des utilisateurs authentifiés appartenant à la bonne entreprise partenaire.
8. Modifications de cette politique
Nous pourrons mettre à jour cette politique au fur et à mesure de l'évolution du site Web. La date de “ Dernière mise à jour ” en haut de cette page reflétera toujours la version la plus récente. Pour les changements importants, nous informerons les utilisateurs actifs par e-mail.
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