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FAQ

Häufig gestellte Fragen beantwortet.

Artome S1 und S2 sind für spezifische Epson-Modelle optimiert (siehe Datenblatt). Artome X10 unterstützt die Panasonic VMZ und VMQ Serien und X20 unterstützt die Epson PU/PQ Serien. Die Verwendung eines nicht aufgeführten Projektors kann funktionieren, wird aber nicht offiziell unterstützt.

Ja – das ist die Kernidee. Artome ist auf Rädern montiert und so konzipiert, dass es zwischen Räumen gerollt werden kann. Das Stromkabel ist die einzige notwendige Verbindung. Die Einrichtung in einem neuen Raum dauert unter 5 Minuten.

Artome beinhaltet standardmäßig keinen integrierten Projektor. Stattdessen ist es als vollständig integrierte AV-Möbellösung konzipiert, die einen kompatiblen Projektor Ihrer Wahl aufnimmt und verbessert.

Jede Artome-Einheit kombiniert hochwertigen Ton, eingebaute Verstärkung, Konnektivität, Energiemanagement und ein strukturiertes Montagesystem in einem nahtlosen Gerät. Der Projektor wird separat ausgewählt, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, sei es Helligkeit, Projektionsverhältnis oder Auflösung.

Dieser Ansatz sorgt für Flexibilität, während die Einfachheit eines einzigen, einheitlichen Systems erhalten bleibt. Artome-Lösungen werden mit ausgewählten Projektormodellen getestet und optimiert, und wir empfehlen Ihnen gerne geeignete Optionen basierend auf Ihrem Raum und Ihren Anwendungsfällen.

HybridDock ist ein integrierter USB-Hub und ein Audio-Interface, das in den Modellen S2, X10 und X20 enthalten ist. Es ermöglicht den direkten Durchsatz von angeschlossenen USB-Geräten zu einem Computer und wandelt gleichzeitig analoge Mikrofonsignale in digitale Audiosignale um, um sie nahtlos in Hybrid- und Konferenzumgebungen nutzen zu können. Es ermöglicht vielseitige Integrationen und vereinfacht das Streaming von Präsentationen, Veranstaltungen oder Unterricht für entfernte Teilnehmer.

Firmware-Updates werden über die Artome Connect App durchgeführt. Durch das Aktualisieren der Firmware werden die neuesten Funktionen aktiviert und die optimale Leistung Ihres Artome-Geräts gewährleistet. Artome modifiziert keine Projektor-Firmware.

Artome-Produkte werden mit einem Standard geliefert 2 Jahre Garantie für Material- und Verarbeitungsfehler, beginnend ab dem Lieferdatum. Sie können die Garantie verlängern bis 5 Jahre durch die Registrierung Ihres Produkts innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie deckt die Artome-Lösung selbst ab, einschließlich ihrer integrierten Elektronik, des Audiosystems und der Firmware. Wenn ein Defekt bestätigt wird, kann Artome das Produkt reparieren, das defekte Teil ersetzen oder eine Rückerstattung für die betroffene Komponente leisten.

Was ist nicht abgedeckt?

  • Projektoren. Diese werden von der Herstellergarantie des Projektors abgedeckt
  • Zubehör oder Peripheriegeräte von Drittanbietern
  • Normaler Verschleiß wie Oberflächenveränderungen oder Textilalterung
  • Schäden durch nicht autorisierte Änderungen, Reparaturen oder unsachgemäße Verwendung
  • Bestimmte Verschleißteile wie Rollen, Gewebe, Scharniere und mechanische Bauteile sind von einer 2-jährigen beschränkten Garantie abgedeckt.

Wichtig zu wissen

  • Das Produkt muss in Innenräumen und gemäß den Artome-Richtlinien verwendet werden
  • Der Garantieservice wird über Ihren ursprünglichen Händler oder Lieferanten abgewickelt
  • Die Garantie beginnt nach dem Service nicht neu oder verlängert sich nicht.
  • Mängel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden


Für vollständige Details beachten Sie bitte die offiziellen Garantiebedingungen von Artome, die mit Ihrem Produkt geliefert wurden.

Artome-Geräte haben kein Startpasswort.

In einigen Fällen fragt der in der Artome-Einheit installierte Projektor möglicherweise nach einem Startpasswort. Das Standardkennwort lautet 0000. Wenn das Standardkennwort nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an den Projektor-Händler oder -Installateur.

Wir bieten eine Reihe von Anpassungsoptionen für unsere Produkte, um sie an Ihr Design und Ihren Anwendungsfall anzupassen. Kontaktieren Sie unsere Vertriebsmitarbeiter für weitere Details.

Artome-Geräte verfügen über zwei Mikrofon-Eingänge, die für den Plug-and-Play-Betrieb mit dynamischen Mikrofonen ausgelegt sind.

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Kontaktieren Sie Ihren lokalen Händler oder den Artome-Support. Die meisten Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden gelöst.

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