Cobertura de garantía

Artome garantiza que la Solución Audiovisual Todo en Uno ("el Producto") fabricada por Artome está libre de defectos de materiales y mano de obra durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha de entrega.

Períodos de garantía limitada

Las piezas de desgaste, incluidas, entre otras, ruedas, telas, cubreobjetos, bisagras y cerraduras, tendrán un período de garantía de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.

Exclusiones y limitaciones

1. Esta garantía excluye específicamente el componente del proyector Epson del Producto. El proyector está cubierto por una garantía independiente de Epson. Cualquier problema relacionado con el proyector debe dirigirse directamente a Epson según la documentación de garantía proporcionada con el proyector Epson.
2. Cualquier periférico adicional proporcionado por Artome o el distribuidor de Artome que no sea de marca Artome está excluido de esta garantía.
3. Desgastes normales de uso que incluyen, entre otros, cambios en los acabados de las superficies o formación de bolitas en los textiles.
4. Todo el software no tiene garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
5. Artome no es responsable de los daños indirectos, consecuentes o incidentales que surjan del uso o la imposibilidad de usar el Producto.
6. Uso de los Productos en relación con piezas, repuestos o materiales que no sean de Artome y que no hayan sido aprobados por Artome.
7. Reparaciones, modificaciones o personalizaciones realizadas sin el consentimiento por escrito de Artome o reparaciones defectuosas realizadas por terceros que no sean Artome o su socio autorizado.
8. Productos que hayan sido movidos o desmantelados en contra de las instrucciones de Artome.
9. Esta garantía es el remedio exclusivo para defectos del producto y reemplaza todas las demás garantías expresas o implícitas.

Condiciones para reclamar la garantía

1. El Comprador debe activar la garantía de cinco (5) años dentro de los seis (6) meses posteriores a la compra registrando el producto en www.artomeinstaller.com. Sin registro la garantía está limitada a dos (2) años a partir de la fecha de entrega. 
2. Si los Productos Artome se venden a plazo, el nuevo comprador deberá activar la garantía siguiendo el procedimiento descrito en la Cláusula 1.
3. Para que esta garantía sea aplicable, el Producto debe usarse en interiores en condiciones normales de oficina, mantenido según las instrucciones de Artome, y cualquier desmontaje o reparación del Producto debe completarse siguiendo las mismas.
4. Durante el período de garantía y previa solicitud por escrito del Comprador, Artome se compromete, a su entera discreción, a reparar, reemplazar o reembolsar el precio de cualquier pieza de los Productos entregados que se pueda demostrar que están dañadas debido a materiales defectuosos, fallas en el diseño, mano de obra deficiente o que no cumplan con las especificaciones. Artome puede utilizar sus distribuidores capacitados o socios de instalación para completar el servicio de garantía.

Servicio de garantía

1. Para reclamos de garantía y soporte en el país, el cliente debe comunicarse principalmente con el distribuidor al que compró el Producto. El distribuidor facilitará el proceso de garantía con Artome.
2. Artome reparará o reemplazará el Producto o los componentes defectuosos a su discreción.
3. Cualquier servicio de garantía no dará lugar a una suspensión o interrupción del período de garantía ni al inicio de uno nuevo.
4. El Comprador proporcionará a Artome de forma gratuita todo el acceso necesario y otras instalaciones y toda la información necesaria para permitirle a Artome determinar o verificar la naturaleza y causa del defecto reclamado y llevar a cabo sus obligaciones de garantía.
5. Para reclamaciones de garantía válidas, Artome llevará a cabo la resolución de problemas, el desmontaje de la pieza defectuosa y/o la instalación de la pieza de repuesto si esto, en opinión de Artome, requiere conocimientos especiales. Si en opinión de Artome no se requieren conocimientos especiales, Artome habrá cumplido su obligación con respecto al defecto cuando entregue una pieza reparada o de repuesto al Comprador. Si la resolución de problemas, el desmontaje o la reinstalación de piezas requiere la intervención en equipos distintos de los Productos, la mano de obra y los costos incurridos correrán a cargo del Comprador.
6. Para verificar la validez del reclamo de garantía del Comprador, es posible que Artome deba solicitar al Comprador que devuelva las piezas que se sospecha que están defectuosas. Artome organiza el transporte de las piezas. Sin embargo, si el reclamo de garantía del Comprador no está fundamentado, Artome se reserva el derecho de cobrar al Comprador todos los costos de transporte y despacho de aduanas.
7. Si el Comprador notifica un defecto y se considera que el defecto no está cubierto por la garantía, Artome tendrá derecho a una compensación completa por el trabajo y los costos incurridos.
8. Si veintiún (21) días después de la expiración del período de garantía el Comprador no ha presentado ningún reclamo específico por escrito bajo los términos de la garantía, Artome quedará liberado de dichas obligaciones de garantía.

Descargos de responsabilidad

ARTOME RECHAZA Y EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS DEMÁS DECLARACIONES, CONDICIONES, GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO MODO (INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO AL, DERECHO COMÚN), ORALES O ESCRITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LA GARANTÍA ESPECIFICADA AQUÍ ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL COMPRADOR Y EN LUGAR DE, NO ADICIONALMENTE, CUALQUIER OTRO RECURSO DISPONIBLE POR LEY O EQUIDAD.

Modificación de Términos

Artome se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso, efectivo para productos comprados después de la modificación. Los términos actualizados se encuentran en el sitio web de Artome.

Información del contacto

Para consultas o asistencia sobre la garantía, comuníquese con el distribuidor donde compró el producto.