DOCUMENTOS DE SOPORTE

Vinculación de un dispositivo nuevo

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Empareje su dispositivo Artome con el Artome Connect para control remoto, actualizaciones de firmware y configuraciones extendidas.

Artome Connect es compatible con los dispositivos Artome con HW231 y posteriores. Reconocimiento de su producto

Instrucciones

  1. Asegúrate de que tu dispositivo Artome esté en modo de espera o encendido.
  2. Abrir la aplicación Artome Connect.
  3. Toca en Añadir dispositivo o la esquina superior izquierda Menú para abrir la vista de dispositivos. La aplicación comienza a buscar dispositivos cercanos automáticamente.
  4. Active el modo de emparejamiento presionando prolongadamente  PAUSA / SILENCIO DE AUDIO Y VIDEO en el panel de botones hasta que parpadee.
  5. El dispositivo ahora aparece en la lista de dispositivos. Seleccione el dispositivo encontrado.
  6. Acepta las solicitudes de emparejamiento de Bluetooth.
    1. iOS: aparece una solicitud emergente.
    2. Android: aparece una ventana emergente o una solicitud de notificación. La solicitud debe aceptarse dos veces. 
  7. El dispositivo ya está vinculado y listo para usar.


¿Problemas de emparejamiento?

  1. Comprueba que ningún otro dispositivo móvil tenga una conexión activa con tu unidad Artome. Esto detiene el proceso de emparejamiento.
  2. En la configuración de Bluetooth de tu dispositivo móvil, elimina cualquier dispositivo llamado Artome.
    1. Android: Ajustes > Bluetooth > Selecciona un dispositivo llamado Artome > Desvincular
    2. iOS: Ajustes > Bluetooth > Dispositivo llamado Artome > Botón de información > Omitir este dispositivo
  3. Vuelve a abrir la aplicación e inicia el proceso de emparejamiento de nuevo.
  4. Si los pasos anteriores no ayudan, apague y encienda su dispositivo Artome y comience el proceso de emparejamiento nuevamente.

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Hablar con un humano

Póngase en contacto con su distribuidor local o con el soporte de Artome. La mayoría de los tickets se resuelven en un plazo de 24 horas.

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